СҮЛЖЭЭ ЗОЧИД БУУДЛУУДЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ЧАНАРЫГ SERVQUAL ЗАГВАРААР ҮНЭЛЭХ НЬ

Төмөрбаатар, Батчимэг

dc.contributor.advisor	Ч, Энхболд
dc.contributor.author	Төмөрбаатар, Батчимэг
dc.date.accessioned	2019-06-10T03:21:11Z
dc.date.available	2019-06-10T03:21:11Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier	Мастер	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.ufe.edu.mn/handle/8524/1316
dc.description.abstract	Энэхүү мастерийн зэрэг горилсон судалгааны ажилдаа Улаанбаатар хотод үйл ажиллагаа явуулж буй дотоодын болон олон улсын сүлжээ зочид буудлууд болох Holiday Inn, Novotel, Corporate Hotel Convention Centre, Hotel Nine зэрэг 4 зочид буудлыг судалгааны обьект болгон сонгон авсан. Эдгээр зочид буудлуудаар үйлчлүүлсэн үйлчлүүлэгч нараас түүвэрлэн санал асуулгын аргаар өгөгдөл цуглуулсан ба судалгаанд нийт 351 хүн хамрагдсан болно. Судалгааны асуулгын анкет нь SERVQUAL загвар дээр суурилсан ба онолын загварын дагуу өгөгдлийн боловсруулалтыг хийж, үр дүнгийн шинжилгээг хийсэн. Судалгааны боловсруулалтандаа IBM SPSS Statistics 23 программыг ашигласан.	en_US
dc.subject	Зочид буудал, Сүлжээ зочид буудал, Үйлчилгээний чанар, Зочид буудлын үйлчилгээний чанар, SERVQUAL загвар	en_US
dc.title	СҮЛЖЭЭ ЗОЧИД БУУДЛУУДЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ЧАНАРЫГ SERVQUAL ЗАГВАРААР ҮНЭЛЭХ НЬ	en_US
dc.title.alternative	STUDY ON ASSESSMENT OF HOTEL CHAIN SERVICE BY SERVQUAL MODEL	en_US
ife.Мэргэжил.Нэр	Бизнесийн менежмент
ife.Мэргэжил.Индекс	E340100
ife.Зэрэг	Мастер