Угаалгын үйлчилгээний захиалга хүргэлтийн систем

Abstract

Монгол Улсад хотжилт эрчимтэй нэмэгдэж, хүн амын төвлөрөл хот суурин газруудад ихсэхийн хэрээр ахуйн үйлчилгээний эрэлт, тэр дундаа угаалгын үйлчилгээний хэрэглээ жилээс жилд өсөн нэмэгдэж байна (Num.edu.mn, n.d.)Хотын амьдралын хурдац, цаг хугацааны хомсдол нь иргэдийг гадны үйлчилгээ, ялангуяа угаалгын үйлчилгээ ашиглах хандлагыг нэмэгдүүлж байна. Гэсэн хэдий ч ихэнх угаалгын үйлчилгээ эрхлэгч байгууллагууд захиалгаа уламжлалт аргаар, тухайлбал утсаар, сошиал сүлжээний чат ашиглан эсвэл биечлэн хүлээн авч байгаа нь үйлчилгээний үр ашигт сөргөөр нөлөөлж байна. Энэ нь захиалгын мэдээлэл алдагдах, давхцах, буруу бүртгэгдэх, мөн хүргэлтийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалт алдагдах зэрэг асуудлуудыг үүсгэж байна (Review Paper) Иймд энэхүү дипломын ажил нь угаалгын үйлчилгээний онлайн захиалга, хүргэлтийн системийг шинжлэх, зохиомжлох замаар үйлчилгээг цахимжуулах, автоматжуулах боломжийг судалсан болно.Судалгаанд чанарын (ажиглалт, судалгааны) болон асуулгын аргыг хослуулан ашиглаж, Улаанбаатар хотын угаалгын үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллагуудын өнөөгийн нөхцөл байдалын судалгаа хийсэн. Судалгааны үр дүнд боловсруулсан систем нь хэрэглэгчийн захиалгыг онлайн хэлбэрээр хүлээн авч, хүргэлтийн үйл ажиллагааг оновчтой төлөвлөх, автоматжуулах боломжийг бүрдүүлнэ. Ингэснээр үйлчилгээний хурд, чанар сайжирч, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нэмэгдэхээс гадна байгууллагын өгөгдөлд суурилсан шийдвэр гаргалтыг дэмжих цогц шийдэл бий болно. Энэхүү системийг нэвтрүүлснээр захиалгын удирдлага сайжирч, хүргэлтийн үр ашиг нэмэгдэн, үйл ажиллагааны зардал буурч, бизнесийн өрсөлдөх чадвар дээшлэх бүрэн боломжтой юм.