Хураангуй:
Технологийн хөгжил, сошиал медиа платформын хэрэглээ эрчимтэй өсөн нэмэгдэж буй өнөө үед хэрэглэгчдийн худалдан авах зан төлөвт цахим контентын үзүүлэх нөлөө улам бүр чухал болж байна. Ялангуяа фейсбүүк платформ нь Монгол улсад хамгийн өргөн хэрэглэгддэг сошиал сувгуудын нэг бөгөөд байгууллагууд хэрэглэгчидтэй харилцах, бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ сурталчлах үндсэн хэрэгсэл болгон ашиглаж байна. Иймээс энэхүү судалгаагаар KFC брэндийн фейсбүүк контент хэрэглэгчдийн худалдан авах шийдвэр гаргалтад хэрхэн нөлөөлж байгааг тодорхойлохыг зорьсон.
Судалгааны хүрээнд фейсбүүк контентын хэрэгцээтэй байдал, мэдээллийн хэрэгцээт байдал, хамааралтай байдал, интерактив байдал, сонирхолтой байдал болон зуршил зэрэг хүчин зүйлсийг хэрэглэгчийн худалдан авах шийдвэртэй хамааруулан судалсан. Судалгаанд Улаанбаатар хотын фейсбүүк платформыг идэвхтэй ашигладаг, KFC бүтээгдэхүүн худалдан авч байсан хэрэглэгчдийг хамруулсан бөгөөд өгөгдлийг санал асуулгын аргаар цуглуулсан. Нийт 385 оролцогчоос авсан мэдээллийг Excel болон SPSS программ ашиглан боловсруулж, давтамжийн шинжилгээ, корреляцийн шинжилгээ, регрессийн шинжилгээ болон кластер шинжилгээ хийсэн.
Судалгааны үр дүнгээс фейсбүүк контентын мэдээллийн чанар, интерактив байдал, хэрэглэгчийн сонирхлыг татах чадвар нь худалдан авах шийдвэрт эерэг нөлөө үзүүлдэг болох нь тогтоогдсон. Ялангуяа хэрэглэгчдэд хэрэгцээтэй, сонирхолтой, хамааралтай контент нь брэндийн талаарх эерэг хандлага болон худалдан авах хүсэл эрмэлзлийг нэмэгдүүлдэг байна. Мөн хэрэглэгчдийн фейсбүүк ашиглах зуршил өндөр байх тусам тухайн контентын нөлөөлөл илүү хүчтэй байгааг судалгааны үр дүн харуулсан.
Энэхүү судалгаа нь Монголын түргэн хоолны салбарын хүрээнд фейсбүүк маркетингийн хэрэглэгчийн зан төлөвт үзүүлэх нөлөөг тодорхойлсон практик ач холбогдолтой бөгөөд KFC болон ижил төрлийн байгууллагуудад сошиал медиа контентын стратегиа оновчтой боловсруулахад ашиглах боломжтой юм. Мөн цаашдын судалгаанд сошиал медиа маркетинг болон хэрэглэгчийн худалдан авах зан төлөвийн чиглэлээр онол, практикийн суурь мэдээлэл болох ач холбогдолтой.
