"Оточ одь" эмнэлгээр үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн судалгаа

Abstract

Уг судалгаа нь “Оточ одь” эмнэлгээр үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшин болоод үйлчлүүлэгчдээ тодорхойлж. Эмнэлгийн орчинд гарц гаргалгаа санал зөвлөмж бий болгон боловсруулахад оршино. Эмнэлэг үйлчилгээний байгууллагыг харaхад эмчилгээ, эмийн жор найруулах мөн оношилгоо хийхээс гадна үйлчилгээг мөн давхар үзүүлдэг. Иймд эмчилгээ оношилгооноос гадна үйлчлүүлэгчдийн сэтгэлд хүрэх нь маш чухал бөгөөд хэрэглэгч үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлж уг эмнэлгийн аль хүчин зүйл нь хэрэглэгчдэд сэтгэл ханамжийг өгч, юу нь сэтгэлд ханамжид сөргөөр нөлөөлдгийг судлах нь хэрэгтэй гэж авч үзсэн юм. Олон улсын жишгээр эмнэлэг болон амбультороор үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлох судалгаанууд багагүй байдаг ба энэ чиглэлийн судалгаанууд нь үйлчлүүлэгчид болон эмнэлэг болон бусад байгууллагуудад хэрэгтэйг харуулж байна. Монгол улсын хэмжээнд эмнэлгийн чиглэлээр судалгааны ажлууд төдийлөн хийгдээгүй байна. Уг судалгааны ажлыг (тодорхойлох) судалгааны аргаар авсан бөгөөд (номинал) өгөгдөхүүн, ликертийн шкал ашиглан хийсэн. Судалгааныхаа загварыг судлаач JIM PEARSE “Австрали улсын эмнэлгүүдэд хийсэн өвчтөний сэтгэл ханамж, туршлагын судалгаа” гэсэн сэдэвт судалгаан дээр үндэслэн боловсруулсан. Тус судалгаанд эмнэлгийн үйлчилгээний зургаан хүчин зүйлсийг аван судалсан билээ.