Хураангуй:
Дипломын ажлын хүрээнд “Хэрэглэгчийн туршлага болон
дэлгүүрээр үйлчлүүлэгчийн туршлагын талаар гадаадын болон дотоодын эрдэмтэн
судлаачдын бүтээлүүдийг гүнзгийрүүлэн онолын судалгаа хийсэн бөгөөд МУ-д албан
ёсны онцгой эрхтэй үйл ажиллагаа явуулж буй олон улсын франчайз дэлгүүрийн ISCX
буюу дэлгүүр доторхи үйлчлүүлэгчийн туршлага, түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг
ажиглалтын арга, анкетын аргуудыг ашиглан судалгаа хийж гүйцэтгэлээ.
