Энэхүү судалгааны ажлаараа Татварын мэргэшсэн зөвлөх үйлчилгээний чанарыг үнэлж, нөлөөлж буй зүйлсийг илрүүлэхийн тулд үйлчилгээний чанарыг хэмжих хэрэгтэй гэж үзсэн. Үйлчилгээний чанарыг хэмжих SERVQUAL аргаар LIKERT ...