Хэрэглэгчтэй харилцах удирдлага болон сошиал хэрэглэгчтэй харилцах удирдлагын онолыг харьцуулах судлах замаар, үүрэн холбооны компаниудын хэрэглэгчтэй харилцах удирдлагын тулгамдсан асуудлуудыг тодорхойлж, цаашид сошиал ...